A Aprender Dados respeita sua privacidade e protege seus dados pessoais. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos (Controlador de Dados)
Esta política é mantida por:
- Razão social: SERRANA ASSESSORIA EM MARKETING LTDA
- CNPJ: 38.350.758/0001-22
- Marca: Aprender Dados
- E-mail para questões de privacidade: suporte@aprenderdados.com
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para te entregar nossos serviços. Abaixo está a lista completa, separada por categoria:
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone (WhatsApp) | Você nos fornece ao se cadastrar / comprar |
| Pagamento | Forma de pagamento, status da transação, valor, data — sem dados de cartão | Coletados pela Kiwify (processador de pagamentos); recebemos apenas confirmação |
| Uso da plataforma | Aulas assistidas, progresso, simulados respondidos, certificados emitidos | Plataforma MemberKit (alunos.aprenderdados.com) |
| Comunicações | Histórico de e-mails, mensagens no WhatsApp, tickets de suporte, conversas com o chatbot Athena | Gerados durante o atendimento e suporte |
| Técnicos | IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso (UTM) | Coletados automaticamente por cookies e analytics |
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria, etc).
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados pessoais para:
- Executar o contrato: liberar acesso aos cursos comprados, processar pagamentos, emitir certificados, prestar suporte.
- Comunicação operacional: avisar sobre atualizações de aulas, manutenções, mudanças nos termos, novos conteúdos do curso que você comprou.
- Comunicação de marketing: enviar novidades, ofertas e conteúdos educativos — apenas com seu consentimento e com opção de descadastramento (opt-out) em todas as mensagens.
- Melhorar nossos serviços: analisar uso agregado das aulas para identificar tópicos que precisam de revisão.
- Obrigações legais: emissão de nota fiscal, atendimento à fiscalização, defesa em processos judiciais.
- Segurança: prevenção a fraudes, pirataria e uso indevido da plataforma.
4. Base legal do tratamento
Cada uso dos seus dados se apoia em uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): liberação de acesso, suporte, processamento de pagamento.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal, retenção fiscal.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, análise agregada de uso da plataforma, melhoria do serviço.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de e-mails de marketing, cookies não essenciais, depoimentos públicos.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos seus dados apenas com operadores estritamente necessários para a entrega do serviço. Não vendemos seus dados a terceiros.
| Operador | Função | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Kiwify | Plataforma de checkout e pagamento | Nome, e-mail, dados de pagamento (sem cartão) |
| MemberKit | Plataforma de hospedagem dos cursos | Nome, e-mail, progresso nas aulas |
| Cloudflare | Hospedagem, CDN, segurança das páginas web | IP, dados técnicos de navegação |
| DigitalOcean | Hospedagem de infraestrutura (chatbot, automações) | Mensagens enviadas ao chatbot, logs de uso |
| Provedores de e-mail | Envio de e-mails transacionais e marketing | Nome, e-mail, conteúdo das mensagens |
| Meta (Facebook/Instagram) · Google Ads | Analytics e medição de campanhas (apenas se você consentir com cookies) | Dados pseudonimizados de comportamento na página |
Todos os operadores são obrigados a tratar seus dados conforme a LGPD e nossa orientação.
6. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para fazer o site funcionar, lembrar suas preferências e (com seu consentimento) medir o desempenho de campanhas. Classificamos em três tipos:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão de login, segurança). Sempre ativos.
- Analíticos: mostram como nossas páginas são usadas no agregado (ex: Google Analytics). Você pode aceitar ou recusar.
- Marketing: usados para medir e otimizar campanhas de publicidade (Meta Pixel, Google Ads). Você pode aceitar ou recusar.
Quando você acessa nosso site, um banner de consentimento de cookies permite que você escolha quais categorias aceitar. Você pode mudar suas preferências a qualquer momento limpando os cookies do navegador e reabrindo o site.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima:
- Dados de cadastro e acesso aos cursos: enquanto sua conta estiver ativa, e por 5 anos após o encerramento (para fins de auditoria e defesa em processos).
- Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal — art. 174 do CTN).
- Comunicações de marketing: até você se descadastrar (opt-out).
- Logs técnicos: 6 meses, salvo necessidade legal.
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:
- HTTPS em todas as páginas e comunicações
- Senhas criptografadas (não armazenamos em texto plano)
- Acesso aos dados restrito a pessoas autorizadas e treinadas
- Operadores (Kiwify, MemberKit, Cloudflare, etc) com certificações de segurança reconhecidas
- Backups regulares e monitoramento de incidentes
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados. Você pode:
- Confirmar e acessar seus dados que estão conosco
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar portabilidade dos seus dados pra outro serviço
- Revogar consentimento a qualquer momento, para os usos que dependem dele (ex: marketing, cookies não essenciais)
- Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Não fornecer consentimento sem prejuízo aos serviços que não dependem dele
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para suporte@aprenderdados.com com o assunto "LGPD — [seu pedido]". Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Transferência internacional
Alguns dos nossos operadores (Cloudflare, Meta, Google, MemberKit) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Em todos os casos, exigimos que esses fornecedores ofereçam nível de proteção adequado, conforme art. 33 da LGPD.
11. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro de menor, exigiremos consentimento expresso de pais ou responsáveis legais (art. 14 da LGPD). Se você é pai/mãe e seu filho cadastrou-se sem autorização, entre em contato pra excluirmos os dados.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Quando isso acontecer, alteramos a data de "Última atualização" no topo desta página e, se forem mudanças relevantes, te avisaremos por e-mail.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para qualquer dúvida, reclamação ou exercício de direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais, fale com a gente:
- E-mail: suporte@aprenderdados.com
- Empresa: SERRANA ASSESSORIA EM MARKETING LTDA
- CNPJ: 38.350.758/0001-22
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd caso considere que seus direitos foram violados.